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プロフィール
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Author:BITくん
某レンタルショップでアルバイトしてる。
俺は何も悪くないが何故か客からのクレームをよく受けるんで、無駄にクレーム対応が得意だったりする（嬉しくない）
あと、泉こ●たは俺の嫁！
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閉店時間は何時？ |
先日、閉店時間ギリギリに滑り込みで入店した客がいました。
俺も同僚のバイトもそれを察知して、店の鍵を閉めずに俺はレジに、同僚は掃除などの閉店業務を行いました。
お客様は迷った挙句、レジにいる俺に「Wiiの本体と○○ってゲームありますか？」と聞きました。
既に閉店時間は過ぎています。
俺は「少々お待ち下さい・・・ありますよ！こちらになります」といって、高額商品を販売しました。
何を言いたいのかと言いますと、お客様が店にいる時点で、閉店時間は延長されるということです。
確かに２０分３０分もウロウロされたのなら「もう閉店ですのでお急ぎくださいませ」と一言伝えたりはしますが、基本的にはおおらかな態度でいつもどおり接するのがサービス精神というものです。
まぁ、やる気の無いバイトである俺は正直な話、さっさと閉店業務を済ませて家に帰りたいとは思いますが、それでも金をもらって仕事しているぶん、最低限のサービス精神は持ち合わせています。
今回の話だって、閉店時間で締め出してしまったら３万円ほどの売り上げをドブに捨てたところでした。
サービス精神を貫けば、チャンスにめぐり合えるということを実感した出来事でした。
テーマ:アルバイト - ジャンル:就職・お仕事
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ＰＳ２ソフトの研磨って、してもらえますか？ |
俺と同僚がレジで黙々と仕事をしているときに、自分のゲームソフトを持ってきた客が俺に話しかけてきた。
客「ＰＳ２ソフトの研磨って、してもらえますか？」
俺「かしこまりました。ではお預かりいたします。コチラの番号でお呼び致しますので店内でお待ちくださいませ」
そして研磨中に同僚の一言・・・
同僚「BITくん。ウチらは研磨屋じゃないんだから、客の私物の研磨なんて断ったらいいのに」
俺「まぁ、受け取ってしまったもんは仕方ないっすよ・・・」
適当に受け流したけど、俺としての考えを曲げるつもりはなかった。
まぁ、別にそこまでバイトに入れ込んでいるわけじゃないけど、サービス精神を忘れてはいけないと思う。
確かに研磨はそれなりに時間のかかる作業です。
でも、客の環境では出来ないけど、レンタルショップの環境なら出来ることであり、わざわざ来店してもらってるんだからそれくらいのサービスはしてやろうってのが俺の人情です。
クレーム言われんのは嫌だけど、頼まれごとを引き受けるのは店員として当然です。
商品探してといわれたら、すぐに商品を探す。
子供がAVコーナーに入りそうになったら「こっちに入っちゃダメだよ〜」って言って親のところに誘導する。
そういった行動で相手に「ありがとう」の一言をもらえます。
その一言で俺のやさぐれた心が少しだけ癒されるんです。
「世の中にはクレーマー以外の人間もいるんだ！」
この事実が俺の活力です。
「ありがとう」の言葉を言ってもらうためには、まず自分から与えなければなりません。
中には俺がいくら与えても何も返してくれない人もいますが、そんな人は無視すりゃいいだけの話です。
ちなみにその研磨のお客さんを呼び出して、ディスクを返したとき「おいくらですか？」と聞かれますた。
だから俺は不恰好な笑顔で「無料ですよ」って言いました。
キチンとお金を払う意思のある人はすばらしいっす。
俺もそんな人間になりたいっす。
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